Vielen Dank, dass Sie sich für Sportspicture.ch entschieden haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben im Zusammenhang mit digitalen Downloads:
1. Kein Rückgaberecht für digitale Produkte
Da unsere Produkte digital bereitgestellt und nach dem Kauf sofort heruntergeladen werden können, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung in der Regel ausgeschlossen. Sobald der Download abgeschlossen ist, haben wir keine Möglichkeit, die digitale Ware „zurückzunehmen“.
2. Ausnahmen und Kulanzregelungen
Wir prüfen jedoch jeden Fall individuell. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz kann in folgenden Fällen angeboten werden:
- Technische Probleme: Wenn die heruntergeladenen Dateien beschädigt sind oder nicht geöffnet werden können.
- Fehlerhafte Lieferung: Wenn Sie versehentlich ein anderes Produkt erhalten haben als das bestellte.
- Unvollständiger Download: Wenn der Download aus technischen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
3. Vorgehen bei Problemen
Falls Sie Probleme mit einem Download haben oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Schicken Sie uns dazu eine E-Mail an michael@schroer.ch mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Nachweise wie Screenshots oder weitere relevante Details
4. Kundenverantwortung
Wir empfehlen, vor dem Kauf die Vorschau der Fotos sowie die Produktbeschreibung sorgfältig zu prüfen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Geräte die Dateien unterstützen können (z. B. Dateiformate wie .JPG oder .PNG).
5. Kontakt
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären. Schreiben Sie uns gerne unter michael@schroer.ch, und wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team von Sportspicture.ch